Servicio de Entrega a Domicilio

Servicio de Entrega a Domicilio y Puesta en Marcha – ElectroMax

En ElectroMax, queremos que disfrutes de tus nuevos electrodomésticos desde el primer momento. Por eso, te ofrecemos un servicio de entrega a domicilio y puesta en marcha para que no tengas que preocuparte por nada.

¿Qué Instalamos?

• Gran Electrodoméstico: Lavadoras, secadoras, lavasecadoras, lavavajillas, frigoríficos, congeladores y vinotecas. (No incluye modelos integrables).

• Hornos y Placas (Cocinas): Hornos y placas vitrocerámicas o de inducción (que no tengan elementos de gas).

• Televisores: Para televisores de más de 40 pulgadas, este servicio es obligatorio (indisociable) debido a su tamaño. Esto asegura una entrega supervisada y que tu televisor llegue en perfectas condiciones.

Plazos de Entrega Estimados:

• Puedes consultar el estado exacto de tu pedido y la fecha de entrega estimada en tu área privada de nuestro sitio web.

• Ten en cuenta lo siguiente: Los plazos dependen de la población y el tamaño del electrodoméstico.

• Gran Electrodoméstico:

  • Días hábiles desde que te comunicamos que el producto sale de nuestros almacenes.

  • Si eliges la instalación de un producto, añade dos dias al tiempo de entrega previamente comunicado.

• Pequeño Paquete: [Number] Horas

¿Qué Incluye Este Servicio? (Entrega y Puesta en Marcha)

Por favor, lee atentamente lo que está incluido y lo que no:

• Un equipo especializado de [Número] personas se encarga de:

  • ✔️ Entrega de la mercancía en tu domicilio en el día y la franja horaria acordada previamente.

  • ✔️ Desembalaje e inspección de los electrodomésticos.

  • ✔️ Puesta en marcha, que incluye:

    • Conexiones al agua entrante y saliente (siempre y cuando las tomas de agua existentes sean suficientes).

    • Conexión al suministro eléctrico (siempre y cuando cumpla con la normativa).

  • ✔️ Retiro del electrodoméstico usado (si lo solicitaste), siempre y cuando esté desinstalado, sea de la misma categoría que el nuevo y esté vacío (sin hielo, agua, etc.). El electrodoméstico usado será llevado a un punto limpio para su reciclaje.

  • ✔️ Para hornos y placas:

    • Montaje de clavijas para la conexión a la red eléctrica.

    • Fijación de los equipos en lugares adecuados (según el manual de instalación).

    • Conexión eléctrica a la caja de derivación más próxima (máximo 20 metros).

• Importante (Frigoríficos y Congeladores): No se hace la conexión inmediata a la red eléctrica, ya que requieren de 3 a 4 horas de reposo (o lo que indique el fabricante).

• Importante (Si se gestiona diferente a nivel tecnico):
  En caso de no poder realizar la instalación del equipo por razones ajenas a la marca y al proveedor del servicio, se devolverá el importe de la instalación del equipo, pero no del envío.

Para televisores de gran pulgada, el servicio incluye:

• ✔️ Instalación básica del TV: Conexión de antena y al suministro eléctrico (siempre y cuando el cable existente sea suficiente y el acceso cumpla la normativa vigente).

• ✔️ Colocación de la base.

• ✔️ Colocación del televisor en el lugar indicado (siempre y cuando no requiera trabajos adicionales).

• ✔️ Para televisores de gran pulgada, este servicio es obligatorio. No realizamos entregas a pie de calle.

¿Qué No Incluye Este Servicio?

• Electrodomésticos integrables que se entregan sin instalación.

• Montaje o desmontaje de puertas o paneles de electrodomésticos integrables.

• Ajuste de patas o anclaje a la encimera.

• Trabajos de albañilería, carpintería, fontanería o instalaciones de gas.

• Modificación o ampliación de instalaciones existentes.

• Desmontaje de puertas.

• Instalación «en torre» de la secadora sobre la lavadora.

• Recogida de elementos no comunicados a ElectroMax con anterioridad.

• Colocación de soportes a pared, ordenación de cables o configuraciones avanzadas de conectividad.

Atención a:

Si el electrodoméstico no cabe en el ascensor, contacta a ElectroMax con anticipación. Dependiendo del piso, puede haber un costo adicional.
Si las escaleras son estrechas, la entrega puede no ser posible.
El cliente debe asegurarse de que el lugar de instalación esté preparado y que las tomas sean accesibles.
El electrodoméstico usado debe estar desinstalado y vacío.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• El acceso a la vivienda debe ser viable para camiones de grandes dimensiones.

• Comprobar que el espacio esté preparado con las tomas necesarias y accesibles.

• Si los técnicos se desplazan y no pueden realizar la instalación por causas ajenas a ElectroMax, habrá un costo de desplazamiento de $[Número].

• El cliente es responsable de disponer de las piezas adicionales (si son necesarias) para la correcta puesta en marcha.

• Este servicio solo incluye una visita al domicilio del cliente. Las visitas adicionales tendrán un costo extra.

Dónde Disponemos de Este Servicio:

Este servicio está disponible en El Salvador.

Precio del Servicio a Domicilio:

Consulta el costo del servicio en la página del producto y en el carrito de compra.

Condiciones Generales de la Entrega

• El equipo de instalación se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha.

• Si el cliente no se encuentra en el domicilio, ElectroMax intentará contactarlo. Se añadirá un costo adicional para el nuevo envío.

• ElectroMax no se responsabiliza por servicios no incluidos en estas condiciones.

• Si la instalación no se produce en la fecha acordada, se reembolsará el valor del servicio.

Reclamaciones

Toda incidencia sobre la instalación y el estado del producto debe quedar reflejada en el albarán de entrega. ElectroMax no considerará reclamaciones relacionadas con daños del producto una vez que el personal de reparto haya abandonado el domicilio.

Devoluciones:

ElectroMax cumple con la normativa sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).

Toda mercancía a retirar debe estar embalada y vacía.